@brume Pour trancher un peu, j'ai été membre d'un service informatique d'une mairie et pour le coup la résistance était aussi bien côté direction que côté utilisateur, quand bien même le logiciel est mieux. Cela dépend vraiment des environnement, mais il ne faut pas négliger le service informatique compétant, mais jamais suivi par la direction, qui peut être un énorme frein à l'adoption de pleins de choses.