前幾天買一條10瓶裝的養樂多， 昨天開到第三瓶， 一拿出來看到只有半罐， 我檢查瓶身， 有一條破洞而且洞口還沾污， 基本上我一買回來就進冰箱， 用提籃購物的我， 是不可能路上碰撞到還沾髒的， 所以今天我拿單據去超市， 想說應該可以快速換一瓶就好了。 結果店長說， 客觀無言這個破損無法百分百知道是購買前或後弄到的， 而且因為已經四天， 如果是當下立刻拿來， 應該會比較容易處理， 他說由於這樣他們沒辦法跟廠商談， 所以無法處理。 我說：好，我知道店有店的難處， 這也沒多少錢，就算了， 但是不是我這個情況你們可以去跟廠商討論看看， 萬一以後再遇到， 希望可以有對消費者更合理的做法。 雖然我理解你們無法判別是不是我自己撞到的， 但我這邊還是跟你說明一下我真實的狀況， (中略，如我第一段說的那樣) 而且你說沒有當下拿來的問題， 由於我一個人用， 我也不會一次喝到中間， 像我這樣情況的消費者要很快發現這個問題，很難吧， 我在七天內拿來， 也已經算公認的退換貨期限值。 所以我只是要表達， 在情況其實對消費者不合理的時候， 我們要自己吞下去實在是會不舒服。 這時，我看到店長邊講話時嘴角控制不住地微微顫抖， 心想，靠腰啊，我沒有兇啊， 我只是陳述的時候用詞比較直接而已。 後來店長說他會跟廠商提看看， 如果可以再請他們退給我， 我原本還是跟他說沒關係就算了， 真的是小東西而已， (我不想為了這一小瓶跑這一趟啊) 不過他說， 雖然按理說拿來退是要拿一整條， 但如果這情況廠商認同， 他們一樣是退一整條給我， 好吧，我就答應了， 主要是看他好像很害怕 ， (可能是怕招惹到的是會去Po網的客人？) 如果這樣能讓他比較安心那就這樣吧。 靠腰啊怎麼變成我在擔心他的心情了。